中宏網北京3月17日電（記者 韓鵬飛）3月17日，國務院新聞辦公室舉行新聞發布會。會上，市場監管總局市場稽查專員嵇小靈表示，《提振消費專項行動方案》明確指出要營造放心消費環境。今年2月，經國務院同意，市場監管總局會同國家發展改革委等五部門聯合印發了《優化消費環境三年行動方案（2025-2027年）》，其核心目標在于構建“優化消費環境—提振消費信心—擴大消費需求”的良性循環。為此，市場監管總局將與各部門密切合作，采取一系列切實可行、行之有效的舉措，穩步推進三年行動方案落實，全力營造安全可靠、讓人放心的消費環境。

　　一方面，要充分釋放市場活力，推動經營者自主承諾、誠信經營。作為商品和服務的提供者，經營者在優化消費環境中扮演著關鍵角色。市場監管總局將積極組織各地區、各部門以及行業協會等多方資源，探索運用標準引領、信用激勵、金融賦能等措施，引導更多的經營者主動參與放心消費承諾活動，自覺履行承諾，實現從被動響應向主動提升轉變，為消費者提供更為優質的商品和服務。

　　另一方面，市場監管總局將嚴格開展監管執法，保障消費者能夠安全消費、明白消費。安全是放心消費的基本前提，誠信則是放心消費的重要保證。市場監管總局將針對群眾反映強烈的食品非法添加、假冒偽劣、價格欺詐、虛假宣傳等市場頑疾開展專項整治行動，強化對缺陷產品召回的監管力度，讓市場更加安全有序、規范運行。近年來，市場監管部門持續開展民生領域“鐵拳”行動，集中查處了一批諸如食品非法添加、虛假廣告、加油機計量作弊等違法違規行為，對不法經營者形成了強大震懾。今年市場監管總局還將繼續部署開展“守護消費”鐵拳行動，請大家持續關注。

　　最后，要全力提升消費維權效能，讓消費者維權更加便捷、更加省心。高效的維權機制是放心消費的重要保障。2024年，全國市場監管部門共受理投訴舉報2409.4萬件，為消費者挽回經濟損失51.6億元，同比增長14.9%。下一步，市場監管總局將全面升級12315平臺，強化大數據技術應用，推廣消費糾紛在線解決機制，拓展基層消費維權服務網絡，努力將更多的消費糾紛化解在萌芽狀態，實現消費維權“零距離”“高效率”。

　　嵇小靈說，“消費環境與我們每個人都息息相關，優化消費環境離不開全社會的共同努力。市場監管部門將積極推動部門協同、企業合規、行業自律、媒體監督以及廣大消費者參與，與各方攜手共進、共建共享放心的消費環境?！?/p>

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