中宏網安徽3月17日電 出售微信號獲利10.5萬元、資費較高的靚號協議簽了80年、“國補”結束車卻沒買到……3月16日，安徽省消保委公布了10件2024年度全省消保委系統消費維權典型案例。部分典型案例如下。

　　10.5萬元出售微信號

　　維權結果：支付賠償金10.5萬元公開賠禮道歉

　　2020年至2021年6月，楊某、平某某從事微信平臺推廣工作，兩人注冊了多個微信賬號并添加了大量本地人員微信好友（每個微信號有4000至5000名好友）。2021年6月，楊某在明知買家可能將微信號用于實施違法犯罪活動的情況后，仍然以每個1.5萬元的價格，將其與平某某的7個微信號進行出售，共計10.5萬元。

　　2024年安徽省消保委向淮南市中級人民法院提起消費公益訴訟。由于被告主動認錯并愿意承擔責任，2024年3月，淮南市中院以調解結案，要求楊某、平某某共支付賠償金10.5萬元，并就侵犯公民個人信息的行為在市級報刊上向社會公眾公開賠禮道歉。

　　據悉，本案也是安徽省消保委第一起侵害公民個人信息公益訴訟案件。

　　假授權賣翻新機

　　維權結果：法院判三倍賠付

　　2022年10月份，被告江某某在未取得某技術有限公司授權的情況下，通過互聯網聯系他人制作假的該公司授權證書，在某平臺注冊網店進行銷售。對收購來的翻新手機，利用假冒的該品牌手機包裝盒進行包裝、塑封后，通過自己的網店對外進行銷售。2022年10月至2023年1月6日，江某某利用該網店銷售假冒該品牌注冊商標的手機金額達180余萬元。

　　2024年安徽省消保委就該案向淮南市中級人民法院提起公益訴訟，要求被告支付三倍的懲罰性賠償金并賠禮道歉。2024年5月份，淮南市中級人民法院進行判決，全部支持了安徽省消保委的訴求。

　　80年靚號協議引爭議

　　維權結果：運營商對合同條款進行修正

　　2024年10月，合肥市消保委接到消費者投訴，反映在2019年自己將手機號碼過戶給妻子，重新簽訂的協議約定期限是從2019年至2099年，協議期長達80年且資費較高，后與運營商多次溝通希望變更套餐，均以號碼為“靚號”且合同未到期沒有達成一致。

　　接到投訴后，合肥市消保委組織雙方進行現場調解，并邀請了律師參加調解。律師在了解案情并詢問雙方意見后表示，根據相關法律法規，手機號碼資源屬于國家所有，運營商享有號碼的特許經營權，用戶對號碼具有使用權。運營商通過與用戶訂立合同的方式將號碼交由消費者使用并收取相關費用，雙方之間基于合同而產生的權利義務關系，合同期限的約定適用于租賃合同規定。依據《中華人民共和國民法典》第七百零五條，租賃期限不得超過20年，超過20年的，超過的部分無效。同時，根據相關司法解釋，在合同部分條款無效的情況下，其他條款只要符合法律、法規的規定，仍應視為有效，對雙方具有法律約束力。

　　在消保委和律師近1個半小時的調解下，雙方達成和解：運營商對合同中的涉及期限的條款進行修正，并與消費者重新約定合同內容。

　　家裝遇糾紛

　　維權結果：南京滁州消保委聯動調解商家退回8萬多元

　　2024年6月，南京市消費者於某通過某網購平臺看到某商家宣傳的裝修廣告十分漂亮，宣稱其為源頭廠家，沒有中間商，價格也讓人心動，異地的家裝業主還可以到廠家實地參觀。經驅車實地到滁州市來安縣某鋁業有限公司考察，於某支付了138000元全屋整裝費用，后發現與宣傳不符，要求商家給予退款，商家不同意，多次協商無果，請求消協組織調查處理。

　　立足南京都市圈消費者權益保護聯盟權益共護、成果共享、聯動響應的協作機制，南京市消協與滁州市消保委跨市協作，滁州市消保委與來安縣消保委市縣聯動，與雙方多次溝通并組織現場調解，最終達成和解。經調解，雙方終止合作關系，商家一次性退回消費者83000元貨款。

　　租賃婚紗后照片被擅用

　　維權結果：婚紗館向消費者道歉并給予賠償

　　2024年5月，銅陵市義安區消保委接到消費者投訴，稱其于2023年3月租賃銅陵義安區某婚紗館婚紗四套，約4500-5000元。后該婚紗店未經許可，擅自以盈利為目的將其照片掛在朋友圈一年之久，侵犯其正當權益且給其生活帶來很多不便，消費者要求該婚紗店立即刪除相關照片并給予一定賠償。

　　經義安區消保委調解，婚紗館當面向消費者誠懇道歉并給予賠償。

　　購車定金難退

　　維權結果：為消費者辦理了退款

　　2024年11月，消費者向六安市消保委投訴，稱其在六安市某汽車銷售服務公司咨詢心儀車輛，想趕在“區級補貼”結束前完成交易。商家沒有現車，但是承諾可以在補貼結束前調車過來，于是與經銷商簽訂購車協議，交付5000元定金。但直至補貼結束，消費者也沒等到經銷商的提車通知，后要求經銷商退還定金遭到推諉。

　　經六安市消保委調解，該經銷商為消費者辦理了退款。（記者 胡琪）